Politique de remboursement

Rétractation et retours

Pour les achats en ligne éligibles, vous disposez de 14 jours calendrier après la réception ou le retrait des biens pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans devoir la justifier. Contactez hello@pamdapop.com ou Pamda Pop Sàrl-S, 25 Grand-Rue, 9050 Ettelbruck, Luxembourg.

Restituez les biens dans les 14 jours suivant votre notification, à cette adresse. Les frais directs de renvoi sont à votre charge ; vous pouvez également les remettre en boutique. Manipulez les produits uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques.

Nous remboursons avec le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la notification. Pour les biens, nous pouvons attendre leur récupération ou une preuve de renvoi, selon le premier événement.

Les exceptions légales concernent notamment les biens rapidement périssables, les articles nettement personnalisés et les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène après ouverture. Tous les aliments ne sont pas automatiquement exclus. Ces exceptions ne suppriment pas vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme.

Produit défectueux ou commande incorrecte

Contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Vos garanties légales restent applicables.

Modèle de rétractation

À Pamda Pop Sàrl-S, 25 Grand-Rue, 9050 Ettelbruck, Luxembourg, hello@pamdapop.com :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les biens suivants : …
Commandés le : … / reçus ou retirés le : …
Nom et adresse : …
Date : …
Signature (uniquement sur papier) : …